Son Güncelleme: 20 Aralık 2024

1. Giriş

EticMedya ("biz", "bizim" veya "şirket") olarak, gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (eticmedya.com.tr) ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

2. Topladığımız Bilgiler

Aşağıdaki türde kişisel bilgileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• İletişim Bilgileri: Adres, şehir, ülke
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri
• Kullanım Bilgileri: Web sitemizdeki etkileşimleriniz, ziyaret ettiğiniz sayfalar
• WhatsApp Bilgileri: WhatsApp CRM hizmetimizi kullanıyorsanız, WhatsApp telefon numarası ve mesaj içerikleri

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek
• Müşteri desteği sağlamak
• Sizinle iletişim kurmak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Pazarlama ve promosyon faaliyetleri (onayınızla)

4. WhatsApp Business API Kullanımı

WhatsApp CRM hizmetimiz, Meta (Facebook) WhatsApp Business API kullanmaktadır. Bu hizmet kapsamında:

• WhatsApp mesajlarınız şifreli olarak iletilir
• Mesaj içerikleri yalnızca hizmet sunumu için işlenir
• Verileriniz Meta'nın gizlilik politikasına da tabidir
• Mesaj geçmişi güvenli sunucularda saklanır

5. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Yasal zorunluluklar
• Hizmet sağlayıcılarımız (ödeme işlemcileri, hosting sağlayıcıları)
• Açık onayınız olması durumunda

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL/TLS şifreleme
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• İşlemenin kısıtlanmasını isteme
• Veri taşınabilirliği hakkı

9. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, toplandıkları amaç için gerekli olan süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimiz gerektirdiği sürece saklarız.

10. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler bu sayfada yayınlanacaktır.

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@eticmedya.com.tr
• Telefon: +90 538 073 93 93
• Adres: İstanbul, Türkiye